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Soporte

Para obtener soporte técnico de primer nivel, comuníquese con su distribuidor local.

Metalix está totalmente comprometido a brindar a sus usuarios un soporte continuo superior. Por lo tanto, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofrecemos diferentes opciones de asistencia técnica:

  • Soporte en línea – Nuestros técnicos responderán con gusto y rapidez a cualquiera de sus preguntas a través de TeamViewerSkype™.
  • Contrato de mantenimiento (AMC)–  renovable anualmente.
  • Email –El envío de un reporte de problemas desde el programa proporciona todos los detalles de su entorno de trabajo y permite a los técnicos de Metalix reproducir y resolver su problema en muy poco tiempo.

Ofrecemos asesoramiento profesional sobre la integración de paquetes de programas de Metalix — incluidas combinaciones  de cncKadAutoNest, CAD Link, MBend, MTube, y JobTrack — en el sistema de fabricación. Además de la orientación remota, brindamos nuestros servicios en el lugar, en la fábrica.

Capacitación

Los cursos de capacitación de Metalix se enfocan en habilidades y conceptos fundamentales, lo que garantiza un trabajo productivo y exitoso con el uso de nuestros productos. Durante las sesiones de capacitación integral, equipamos a nuestros clientes con el conocimiento de cómo trabajar con nuestros productos de la manera más eficiente, brindando herramientas poderosas que conducen a una mayor productividad y a un menor costo general de implementación.

Abordamos las necesidades de capacitación de un solo usuario, así como los diversos requisitos de toda una empresa, ofreciendo cursos específicos de productos adaptados al cliente. Ofrecemos una variedad de opciones de capacitación:

  • En línea – a través de TeamViewerSkype™.
  • En el sitio – los técnicos de Metalix brindan capacitación en sus instalaciones.
  • Seminarios – organizados a intervalos por Metalix.
  • Videos de capacitación – observe cómo usar muchas de las características de los programas de Metalix. (Para recibir notificaciones cuando Metalix publique videos nuevos, haga clic en Suscribirse.)

Metalix ofrece respuestas a algunos problemas y preguntas populares en la página de Q&A (preguntas y respuestas).