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Support technique

Pour un premier niveau d’assistance, contactez votre distributeur local.

Metalix s’engage à fournir une assistance professionnelle de qualité à l’ensemble de ses clients. A cet effet, nous proposons diverses options de support technique afin de répondre aux besoins de nos clients :

  • Support technique en ligne par nos techniciens qui sont à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions par le biais de TeamViewer ou Skype
  • Contrat d’assistance annuelle (AMC en anglais) renouvelable annuellement
  • Email avec l’envoi d’un rapport de problème directement à partir de votre logiciel.Ce rapport fournit une information détaillée de votre environnement de travail et permet aux techniciens Metalix de reproduire exactement votre problème pour le résoudre encore plus rapidement

Nous offrons aussi un conseil professionnel pour l’intégration d’une solution logicielle Metalix, incluant tous types de combinaisons avec cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube et JobTrack, dans le système de production de votre entreprise. En complément d’un service à distance, nous fournissons aussi un service sur site et nous nous déplaçons dans vos locaux.

Formation

Les sessions de formation Metalix se concentrent sur des compétences et concepts fondamentaux pour assurer un travail productif et fructueux avec nos logiciels. Durant nos  journées de formation intensive, nous enseignons à nos clients comment travailler avec nos produits de la manière la plus simple et la plus efficace possible en leur fournissant de puissants outils, source d’une productivité accrue et d’une diminution de vos  coûts généraux de production.

Nous proposons des formations pour un utilisateur unique ou pour la totalité des besoins d’une entreprise, au moyen de cours bâtis par produit et en fonction des spécificités du client.

Choisissez parmi nos diverses options de formation :

  • En ligne avec TeamViewer ou Skype
  • Sur place avec des techniciens Metalix qui se déplacent dans vos locaux
  • Durant les séminaires Metalix organisés à intervalles réguliers
  • Vidéos de formation. Assistez en vidéo à l’utilisation de nombreuses fonctionnalités des logiciels Metalix. (Cliquez sur Souscrire et maintenez-vous informé(é) lorsque Metalix poste de nouvelles vidéos)