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Assistenza

Per la prima fase di assistenza, contattare il rivenditore locale.

Metalix si impegna completamente per fornire ai suoi utenti un continuo servizio di assistenza di qualità superiore. Pertanto, per soddisfare le esigenze dei clienti, offriamo molte diverse opzioni di assistenza tecnica:

  • Assistenza Online – I nostri tecnici rispondono volentieri e rapidamente alle vostre domande con TeamViewer, Supremo Skype™.
  • Contratto di Assistenza ed Aggiornamenti (AMC) – Annualmente rinnovabile
  • Email– Inviando un report del problema dall’interno del software, si forniscono tutti i dettagli dell’ambiente di lavoro e consente ai tecnici di Metalix di riprodurre e risolvere il problema in breve tempo.

Offriamo consigli professionali sull’integrazione dei pacchetti software Metalix, -che includono combinazioni di cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube e JobTrack nei sistemi aziendali. Oltre alla guida remota, forniamo i servizi presso la vostra sede.

Formazione

I corsi di formazione di Metalix si concentrano sulle competenze e sui concetti fondamentali, assicurando un lavoro produttivo e di successo utilizzando i nostri prodotti. Durante le sessioni di Formazione, forniamo ai nostri clienti la conoscenza su come lavorare con i nostri prodotti nel modo più efficiente, fornendo strumenti potenti che portano ad una maggiore produttività e abbassano i costi complessivi di implementazione.

Noi affrontiamo le esigenze di formazione di un singolo utente così come i diversi requisiti di un’intera azienda, offrendo corsi specifici per i prodotti su misura per il cliente. Offriamo una varietà di opzioni di formazione:

  • Online – Mediante TeamViewer, Supremo Skype™.
  • Sul Posto – I tecnici Metalix effettuano la formazione presso la vostra sede.
  • Seminari – Organizzati periodicamente da Metalix.