Strona główna > Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne

Aby uzyskać wsparcie techniczne pierwszego kontaktu, skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem.

Metalix jest całkowicie zobowiązany do zapewnienia swoim użytkownikom doskonałego, ciągłego wsparcia. Dlatego, w celu zaspokojenia potrzeb klientów, oferujemy wiele różnych opcji pomocy technicznej:

  • Wsparcie techniczne online – nasi technicy chętnie i szybko odpowiedzą na Twoje pytania za pomocą TeamViewer lub Skype™.
  • Umowa serwisowa (AMC) – odnawiana rokrocznie.
  • E-mail – wysłanie z oprogramowania raportu problemowego, który zawiera wszystkie szczegóły dotyczące środowiska roboczego i umożliwia technikom firmy Metalix na szybkie odtworzenie i rozwiązanie problemu.

Oferujemy profesjonalne doradztwo w zakresie integracji pakietów oprogramowania Metalix, w tym kombinacji cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube oraz JobTrack – do systemu produkcyjnego fabryki. Oprócz pomocy na odległość, świadczymy usługi na miejscu, w fabryce.

Szkolenia

Kursy szkoleniowe firmy Metalix koncentrują się na podstawowych umiejętnościach i koncepcjach, zapewniając efektywną i skuteczną pracę przy pomocy naszych produktów. Podczas kompleksowych szkoleń wyposażamy naszych klientów w wiedzę, jak pracować z naszymi produktami w najbardziej efektywny sposób, dostarczając zaawansowanych narzędzi, które prowadzą do zwiększenia produktywności i obniżenia całkowitych kosztów wdrożenia.

Kierujemy się potrzebami szkoleniowymi jednego użytkownika, a także zróżnicowanymi wymaganiami całej firmy, oferując kursy obsługi danego produktu dostosowane do potrzeb klienta. Oferujemy różne możliwości szkolenia:

  • Online – przez TeamViewer lub Skype™.
  • Na miejscu – technicy firmy Metalix przeprowadzą szkolenia na Twoim obiekcie.
  • Seminaria – organizowane co jakiś czas przez firmę Metalix.
  • Filmiki instruktażowe – można zobaczyć i zaprenumerować je na kanale YouTube firmy Metalix