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Suporte

Para suporte primário, entre em contato com o seu revendedor local.

A Metalix é totalmente comprometida em proporcionar aos nossos usuários um suporte superior contínuo. Portanto, ao atender às necessidades dos clientes, oferecemos várias opções de assistência técnica diferentes:

  • Suporte on-line – Nossos técnicos respondem, contente e rapidamente, qualquer uma das suas perguntas através do TeamViewer ou Skype™.
  • Contrato de manutenção (AMC) anualmente renovável.
  • Email – O envio de um relatório de problemas dentro do software fornece todos os detalhes de seu ambiente de trabalho e permite que os técnicos da Metalix reproduzam e resolvam seu problema com uma rapidez incrível.

Oferecemos conselhos profissionais sobre a integração de pacotes de software da Metalix – incluindo combinações de cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube e JobTrack – no sistema de fabricação. Além da orientação à distância, oferecemos serviços no local, na sua própria fábrica.

Treinamento

Os cursos de treinamento da Metalix se concentram em habilidades e conceitos fundamentais, garantindo um trabalho produtivo e bem-sucedido usando nossos produtos. Durante as sessões de treinamento abrangentes, equipamos nossos clientes com conhecimento sobre como trabalhar com nossos produtos da maneira mais eficiente, fornecendo ferramentas poderosas que levam ao aumento da produtividade e redução dos custos gerais de implementação.

Abordamos as necessidades de treinamento de um único usuário, bem como os diversos requisitos de toda uma empresa, oferecendo cursos específicos para o produto, adaptados ao cliente. Oferecemos uma variedade de opções de treinamento:

  • On-line – através do TeamViewer ou Skype™.
  • No local – os técnicos da Metalix fornecem treinamentos em suas instalações.
  • Seminários – organizados pela Metalix.