Home > Поддержка

Поддержка

За первоначальной поддержкой обратитесь к ближайшему к Вам региональному дистрибьютеру.

Компания Metalix стремится предоставить всем своим клиентам поддержку и обслуживание высочайшего качества. Поэтому, в соответствии с потребностями клиентов, мы предлагаем различные виды технической поддержки:

  • Техническая оддержка Online  – наши специалисты готовы ответить на любой возникший у Вас вопрос при помощи TeamViewer или Skype™.
  • Годовой контракт на техническую поддержку и обслуживание  (AMC) – продлевается ежегодно по желанию клиента.
  • Email – включенная в программное обеспечение опция отправки отчета о проблеме позволяет специалистам компании Metalix получить информацию о Вашей рабочей среде, воспроизвести проблему, с которой Вы столкнулись, и предоставить Вам ее решение в максимально короткий срок.

Мы предлагаем профессиональное консультирование по внедрению программного обеспечения компании Metalix, включая различные сочетания cncKad, AutoNest, CAD Link, MBend, MTube и JobTrack в Вашу производственную систему. В дополнение к удаленной поддержке мы также обеспечиваем поддержку непосредственно на месте внедрения.

Обучение

Обучающие курсы компании Metalix фокусируются на освоении базовых навыков и концепций, гарантирующих продуктивную и успешную работу с нашими программными продуктами. В ходе комплексного обучения мы обеспечиваем наших клиентов знаниями о наиболее эффективных путях использования наших программных продуктов, предоставляя мощные инструменты, повышающие продуктивность и снижающие стоимость производства.

Мы предлагаем обучающие курсы, созданные с учетом интересов как отдельного пользователя, так и различных требований целых компаний. Мы обеспечиваем различные виды обучения:

  • Online – через TeamViewer или Skype™.
  • На месте – специалисты компании Metalix проведут обучение на Вашей территории.
  • Семинары – компания Metalix периодически проводит обучающие семинары.